1. DDDT 활동 1) 문제에 공감하기 DDDT 첫 날에도 강사님께서 말씀하셨듯이 가장 중요한 것은 '공감'이다. 문제에 공감을 하는 것이 중요하며, 유저의 행동에 공감하는 것이 중요하다. 문제에 공감하기 위해서는 총 3가지를 실행할 수 있다. '관찰, 체험, 인터뷰' ① 관찰 사람들이 스타벅스에 노트북을 들고 많이들 간다. 그렇기에 스타벅스에 들어와서 가장 많이 하는 행동이 허리를 숙여 콘센트가 있는 것을 확인하는 행동이었다. 이러한 행동들을 관찰해서 스타벅스에서는 콘센트를 자리마다 구비해두었다. ② 체험 할머니는 몸이 불편하신 경우가 많다. 하지만 많은 주방기기, 식기가 편리함보다는 디자인에 초점이 맞춰진 것이 많아 할머니가 부엌에서 요리를 하시는 것이 힘들다고 하셨다. 할머니와 같이 분장, 장비를..